سياسة الاسترداد لدينا

الإطار الزمني لطلبات استرداد الأموال:يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

خطط الفريق: بالنسبة لحسابات الفريق، لا نقدم حاليًا سوى استرداد جزئي للاعتمادات غير المستخدمة. ترجع هذه السياسة إلى التكاليف الأعلى المرتبطة بخدمة العملاء الأكبر حجمًا.

استرداد الأموال مقابل اشتراكات ثوبي برو

إذا كنت ترغب في استرداد أموالك على اشتراك Thobe Pro، يرجى مراعاة الشروط التالية:

• يمكنك تقديم استرداد كامل للمبلغ إذا لم تستخدم أيًا من أدوات التحرير المتاحة مع اشتراكك في Thobe Pro، سواء كان اشتراكًا أسبوعيًا أو سنويًا.
• سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل آخر دفعة قمت بها. على سبيل المثال، إذا قمت بثلاث دفعات مقابل الاشتراك الأسبوعي، فلن نتمكن من رد المبلغ المدفوع بالكامل إلا مقابل الدفعة الثالثة.

كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@thobe.ai أو باستخدام مربع الدردشة الخاص بنا. عند طلب استرداد المبلغ، تذكر تضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك.

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال؟

سنقوم بمراجعة طلبات استرداد الأموال والرد عليها، وفقًا لهذه السياسة، في غضون 1-3 أيام عمل. إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، فسيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.